ДЕНЬ 2 / 10 ГРУДНЯ

5-й урок
з 10.00 до 11.30; спікер Ігор Єгоров
- Комплексний підхід до побудови служби безпеки на прикладі компанії Ajax
- Впровадження міжнародних стандартів для служби безпеки на прикладі ISO 27001

Кава-брейк 11.30-12.00

6-й урок
з 12.00 до 13.30; спікер Олег Лагодієнко
- "Ваш дзвінок надзвичайно важливий для нас…" Чому більшість гарячих ліній не сприяють збільшенню клієнтської бази?
- Чому саме WBS? Які кращі практики в світі і Україні?
- Що робити з анонімками: міжособистісний компонент чи тривожний сигнал?
- Як перевірити якість роботи? Ключові показники ефективності

Обід 13.30-14.30

7-й урок
з 14.30 до 16.00; спікер Олег Поліщук
- Організація роботи комплаєнс-підрозділів на підприємстві
- Підготовка і проведення антикорупційного комплаєнсу
- Лікнеп для персоналу: як дотриматись вимог

8-й урок
з 16.00 до 17.00; спікер Михайло Кольцов
- Поглиблена перевірка компаній-контрагентів: убезпечуємо себе від "сюрпризів"
- Досьє на пов'язаних осіб. Структура власності підприємства

9-й урок
з 17.00 до 18.00; спікер Володимир Лозовий
- Великі дані з соціальних мереж - як інструмент для аналізу людей